實名認證無法通過怎么辦?

　　1. 請檢查您認證時輸入的姓名及相關證件號碼是否正確。

　　2. 若您沒有中國身份證或多次提交實名認證信息失敗，請與客服聯系，進行人工審核流程。

　　無法獲取短信驗證碼怎么辦?

　　如果您在注冊或登錄時遲遲收不到短信驗證碼，可如下順序檢查：

　　1. 若您安裝了短信攔截軟件，如 360、手機管家等，可設置取消攔截或暫時刪除短信攔截軟件，再次獲取驗證碼即可。

　　2. 若您未安裝短信攔截軟件，請您及時與客服聯系。